[강의] 제319강 : 직무스트레스

1) 환경이란 구성원의 직무와는 직접적인 상관은 없지만 개인에게 간접적으로 영향을 미치는 것들을 말합니다. 예를 들면 노사관계나 고용관련 법적, 정치적 환경도 예를 들 수 있을 것입니다. 노동개혁법 같은 것 말입니다. 

2) 조직과 직무는 직무스트레스에 직접적으로 영향을 미치는 것들을 말합니다. 예를 들면 조직문화나 업무과다 등을 들 수 있겠습니다. 조직문화에 따라 어떤 조직문화에서는 직무스트레스가 증가하기도 하고, 또 어떤 문화에서는 직무스트레스가 감소되기도 합니다. 한편 업무가 과다하면 구성원이 감당할 수 있는 능력 밖의 것인지라 스트레스가 쌓이겠죠. 

3) 개인의 욕구는 반응적 스트레스 측면에서 본 것으로, 개인의 욕구 불만족, 불일치로 인해 발생한다고 보는 것입니다. 즉, 매슬로우의 욕구계층이론에 기반한 것입니다(영남학당 행정학 강의 제34강 참조). 하여 소방관의 경우는 그 직무 특성상 신체적 위험이 심하기 때문에 생리적 욕구와 안전의 욕구를 충족하지 못하여 직무스트레스가 매우 심한 것으로 나타납니다. 또, 고용불안정, 정년을 보장받을 수 없는 현실 등도 개인의 안전의 욕구를 심각하게 침해합니다. 또, 타인에게 자신의 직무를 인정받지 못하거나 존경받지 못하면 애정과 공감의 욕구, 존경의 욕구가 침해되고, 또 자신을 계발할 수 있는 여지가 없는 직무라면 자아실현의 욕구가 침해되어 직무스트레스를 받는다고 설명할 수 있습니다. 

홍봉한

626('17)-04-06 14:52